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[11회] 밤 12시가 칼퇴, 끝없는 야근 뒤 숨겨진 IT 잔혹사 들으러 가기

서울노동권익센터 감정노동보호팀 이정훈 팀장이 팟캐스트 '걱정말아요 서울' 에 출연했습니다.

‘걱정말아요 서울’은 2017년 4월부터 매주 수요일 업데이트 되고 있는 서울시 공식 팟캐스트 라디오 방송으로, 서울의 여러 이슈를 다루고 있습니다.

'걱정말아요 서울', 11회,  '밤 12시가 칼퇴, 끝없는 야근 뒤 숨겨진 IT 잔혹사'에서 감정노동에 대한 현황과 피해사례, 대처방안 등을 소개하고 함께 출연한 IT노동자 김재용 대표와 열악한 야간노동 실태, 크런치 모드 등을 주제로 다양한 얘기를 나누었으며 이외에도 노동절의 유래와 서울노동권익센터의 활동 등에 관하여 소개하는 등 청취자와 소통하는 기회를 가졌습니다.

이정훈 팀장은 고객응대 서비스로 승부하는 사업체들의 과도한 경쟁 때문에 콜센터 상담원과 창구업무원 등 감정노동자들이 많은 고충을 겪고 있음을 지적하며, 감정노동자를 위한 방어기제와 악성고객에 대한 대처방안을 만들어야 한다고 했습니다.

또, 서울시는 최근 3~4년간 '노동존중특별시'를 슬로건으로 다양한 노동정책을  생산하고 있으며 서울노동권익센터 역시 서울 시민들이 더 많은 권리를 찾을 수 있도록 함께 하겠다는 의지를 전했습니다.

서울노동권익센터는 앞으로도 일하는 서울시민과 감정노동자들과 함께 하기 위해 더 많은 목소리를 내겠습니다.