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안전한 감정노동 일터를 위한 감정노동 사례집 Q&A
[ 목차 ]
일러두기· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 4 서울시감정노동센터 소개· · · · · · · · · · · · · · · · · · 5 감정노동 알아보기· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 6 감정노동 개념과 범위· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 7 감정노동 보호 가이드라인과 보호 매뉴얼· · · · · · ·10
감정노동 관련 법률/제도· · · · · · · · · · · · · · · · · · · 12 감정노동 문제 상황에서의 대처(1) 법적 대응· · · · 14 감정노동 문제 상황에서의 대처(2) 마음 건강· · · · 20 참고자료· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 25
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